आज की दुनिया में साइबर क्राइम बढ़ रहा है। बैंक धोखाधड़ी का जोखिम इतना अधिक होता है कि कुछ लापरवाह क्लिक आपको कंगाल में बदल सकते हैं। साइबर अपराधी अब व्यक्तियों को लक्षित करने के लिए Google का उपयोग कर रहे हैं। फर्जी ग्राहक सेवा नंबरों से जुड़ी धोखाधड़ी की कई घटनाएं हाल ही में गूगल पर सामने आई हैं। इन फोन नंबरों से साइबर ठगों ने हजारों लोगों को अपना शिकार बनाया है।
अगर आप गूगल पर कस्टमर सर्विस नंबर सर्च करने के आदी हैं, तो आप साइबर ठगों के शिकार हो सकते हैं। ऐसे मामले में यह महत्वपूर्ण है कि आप किसी भी इंटरनेट सूचना पर भरोसा करने से पहले समझदारी से सोचें और कार्य करें।
“ग्राहक सेवा एजेंट” के रूप में कर रहे है धोखाधड़ी
साइबर अपराधी लगातार लोगों को पकड़ने के लिए नए-नए तरीके ईजाद कर रहे हैं। यह एक प्रकार की धोखाधड़ी है जो ग्राहक सेवा या ग्राहक हेल्पलाइन नंबरों की आड़ में इंटरनेट पर होती है। दरअसल, साइबर अपराधी नामी कंपनियों के नाम से फर्जी हेल्पलाइन नंबर वाली वेबसाइट बना रहे हैं। साइबर क्रिमिनल्स इन वेबसाइटों की गूगल पर रैंकिंग बढ़ाने के लिए पैसा भी लगाते हैं।
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फर्जी साइट की हाई रेटिंग के कारण जब आप गूगल पर किसी कंपनी का हेल्पलाइन नंबर सर्च करते हैं तो वह सबसे पहले आता है। अधिकांश उपभोक्ता खोज परिणामों में दिखाई देने वाली पहली वेबसाइट पर क्लिक करते हैं। ऐसे में अगर आप सतर्क नहीं हैं तो ऐसे नंबर पर संपर्क करने पर गलती से साइबर ठग कॉल कर देते हैं।
एक पल में हो सकता है बैंक खाली
साइबर बदमाश आपसे ऐसे बात करेंगे जैसे कि वे उस कंपनी के ग्राहक सेवा प्रतिनिधि हों। कई लोग ऐसी स्थिति में उन पर भरोसा करते हैं और उनके साथ संवेदनशील जानकारी का खुलासा करते हैं, जैसे कि उनका बैंक खाता, डेबिट कार्ड, क्रेडिट कार्ड, ओटीपी और केवाईसी।
हेल्पलाइन नंबर के फ्रॉड से कैसे बचे
1.ऑनलाइन प्लेटफॉर्म का उपयोग करते समय सतर्कता बनाए रखना महत्वपूर्ण है। जल्दबाजी में किसी भी संदिग्ध लिंक पर क्लिक न करें।
- Googleपर ग्राहक सेवा नंबर खोजने के बजाय, कंपनी की हैंडबुक, पैम्फलेट या आधिकारिक वेबसाइट में सूचीबद्ध नंबर पर संपर्क करें। ऐसे में धोखे की कोई गुंजाइश नहीं होगी।
- बैंक के कस्टमर केयर का नंबर पासबुक,चेक बुक या डेबिट-क्रेडिट कार्ड के पीछे भी लिखा होता है।
4.यदि वेबसाइट के वेब पते या URL के आरंभ में https लगाया जाता है, तो लेनदेन सुरक्षित माना जाता है।
- कैशबैक,तत्काल प्रोत्साहन या छूट के बदले फोन नंबर,खाता संख्या, या आधार संख्या जैसी व्यक्तिगत जानकारी का अनुरोध करने वाले पोर्टल या मोबाइल ऐप से बचें।
- अगर आपको लगता है कि आपने कोई लेन-देन पूरा नहीं किया है,तो इसकी सूचना तुरंत नेशनल साइबर क्राइम हेल्पलाइन-1930 को दें। आपCybercrime.gov.in पर जाकर शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
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